Widerrufsrecht

Bestellungen bis zum 19.08.2025:
Für Rücksendungen oder Rückerstattungen von Bestellungen bis zum 19. August 2025 kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über den LIVE-CHAT auf unserer Website.
Ab dem 19. August ist eine neue Website aktiv: Das unten beschriebene Verfahren gilt nur für Bestellungen nach diesem Datum.

Rückerstattungsverfahren (NUR für Bestellungen ab dem 20.08.2025):

  • Melden Sie sich in Mein Konto > Bestellungen an, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf Rückerstattung beantragen.

  • Warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

  • Rücksendungen aus Europa (kostenlos): unser Kurier holt das Paket direkt bei Ihnen ab

  • Rücksendungen außerhalb Europas (auf Kosten des Kunden): versenden Sie mit einem Kurier Ihrer Wahl an folgende Adresse: Alpi Servizio Moda – Via di Gonfienti 2/b, Interporto Prato, 59100 Prato (PO)

Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des gezahlten Betrags, nach Prüfung der zurückgesandten Produkte.

Größen- oder Modellaustausch: beantragen Sie zunächst die Rückerstattung. Nach Erhalt der Rückerstattung können Sie das neue Paar Schuhe erwerben.

ART. 15 – Widerrufsrecht

Wurde der Widerruf gemäß den beschriebenen Modalitäten ausgeübt, erstattet das Unternehmen den für den Kauf des Produkts gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem es die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft hat.

Der erstattete Betrag versteht sich abzüglich der Lieferkosten. Der Kunde ist verantwortlich für die Wertminderung der zurückgesandten Ware, die auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Der Kunde ist in jedem Fall verantwortlich für die Wertminderung der Waren, die auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Beschädigte oder im Außenbereich gebrauchte Produkte werden weder ersetzt noch erstattet.