Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI USO DEL SITO E DI VENDITA DEI PRODOTTI

Al fine di utilizzare i servizi offerti su www.id-eight.com, non sarà necessario procedere alla registrazione ma ti verrà chiesta la compilazione degli eventuali campi obbligatori e di fornire le informazioni personali assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere.

I servizi dovranno essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti e in linea con le finalità del presente sito, il mancato adempimento a tale impegno potrà renderti soggetto a responsabilità civile e/o penale.

Per mezzo della navigazione sul Sito potrai accedere a tutti i servizi ivi presenti, assumendoti la piena responsabilità in merito alle dichiarazioni, affermazioni ed eventuali dati inseriti o a te riconducibili indirettamente.

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Tutte le iniziative intraprese a seguito del consulto del presente sito saranno da te liberamente effettuate. www.id-eight.com non sarà in alcun modo responsabile per eventuali interpretazioni errate e per attività da te intraprese a seguito del consulto del presente sito.

www.id-eight.com avrà la facoltà di interrompere e/o di intervenire su attività da te compiute attraverso il presente sito in ogni momento e senza preavviso a seguito della mancata osservanza delle presenti Condizioni.

www.id-eight.com declina qualsiasi responsabilità per i contenuti immessi sul presente sito dai propri utenti, impegnandosi unicamente a provvedere alla tempestiva rimozione dei contenuti oggetto di contestazione da parte di terzi a fronte di idonea segnalazione da parte dell’interessato e/o dell’autorità competente.

Continuando nella navigazione assumi, inoltre, l’impegno di non distruggere, modificare o interferire in alcun modo con alcun software e/o server del presente sito e di non impedire né interferire con l’utilizzo dei servizi da parte di terzi. Accetti, inoltre, di non alterare né interferire con alcuna informazione o materiale dei servizi o ad essi associati.

I servizi vengono forniti nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano. www.id-eight.com esclude, pertanto, qualunque garanzia, esplicita o implicita, in relazione alla qualità o in merito a particolari caratteristiche dei servizi, così come non sarà in alcun caso responsabile nell’ipotesi in cui i servizi si rendessero indisponibili, in tutto o in parte, ovvero, per qualsiasi diversa modalità con la quale il servizio fosse reso.

Non garantisce, inoltre, l’accesso continuo, ininterrotto o sicuro al servizio, dal momento che le operazioni del presente sito possono subire l’interferenza di numerosi fattori che non rientrano nelle possibilità di controllo da parte del proprietario del sito.

www.id-eight.com si riserva il diritto di prevedere e di richiederti di accettare, di volta in volta, ulteriori condizioni di utilizzo applicabili a parti specifiche o sezioni del presente sito. Tali condizioni ulteriori saranno immesse nelle parti del presente sito a cui si riferiscono e saranno chiaramente identificabili.
www.id-eight.com potrà modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno da intendersi accettate con l’uso del sito da parte dell’utente.

La legge che disciplina le presenti Condizioni è la legge italiana. Il presente accordo è stato redatto in lingua italiana. Qualsiasi controversia che dovesse derivare dal rapporto regolato dal presente accordo verrà devoluta alla giurisdizione ordinaria italiana.

www.id-eight.com non garantisce che i contenuti del presente sito siano appropriati o leciti in altri paesi. L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di uno o più delle presenti Condizioni ove accettate, non determinerà l’invalidità, inefficacia o nullità delle restanti clausole che resteranno valide ed efficaci.

NETIQUETTE

Per l’utilizzo del presente sito è condizione essenziale che vengano osservate le seguenti regole di comportamento.

Ogni utente deve rispettare tutti coloro che interagiscono, le loro idee, i loro spazi web e i loro prodotti e ricordare che il sistema commenti è accessibile a tutti e leggibile da tutti. Gli utenti interagiscono tra loro con l’unico scopo di poter esprimere le proprie opinioni o chiarimenti.

Non sono ammessi scambi di informazioni personali il cui contenuto esuli dallo scopo del presente sito, polemiche o disturbo ai partecipanti con commenti inutili e fuori argomento.

Nella fruizione del presente sito, gli utenti non dovranno utilizzare linguaggio osceno, indecente, offensivo, blasfemo, denigratorio o diffamatorio, espressioni di fanatismo, razzismo, odio, irriverenza, minacciose, provocatorio o comunque contenuti che possano arrecare pregiudizio all’impresa, al proprietario del sito o a soggetti terzi.

Le proprie idee vanno espresse senza toni irriverenti o volutamente provocatori finalizzati a generare litigi discussioni o arrecare disturbo. In caso di violazione da parte di terzi di quanto suindicato, ti invitiamo a segnalare tempestivamente all’indirizzo mail del proprietario del sito indicato nella sezione Contatti o all’indirizzo mail hello@id-eight.com

ART. 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

Id Lab s.r.l.: l’impresa proprietaria del nome a dominio del sito internet www.id-eight.com e gestore della piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito, accessibile tramite lo stesso, di seguito denominata anche “Id Lab” o “Impresa” o “Venditore”, con sede legale in Piazza Indipendenza n. 21 – 50132 Firenze, Numero REA: FI-670606 – Partita IVA: 06977610481

Cliente: la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l’Ordine per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta che, inoltrando l’Ordine, propone alla Impresa di acquistare il Bene tramite il Sito e di pagarne il prezzo per mezzo della Piattaforma accessibile tramite il Sito stesso. Il Cliente è ritenuto a tutti gli effetti di legge un consumatore secondo la definizione di cui all’art. 3, co. 1 del Codice del Consumo (Cod. Cons.), ed è soggetto a tutte le disposizioni di maggior tutela ivi previste.

Condizioni generali di uso del Sito e di vendita: le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio di Vendita online. Nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente.

Consegna: è la consegna dei Prodotti, che potrà essere effettuata dall’Impresa per il tramite dei soggetti dalla stessa individuati.

Contratto: il contratto di vendita relativo a un prodotto, che il Cliente conclude direttamente con Id Lab nei modi indicati nelle presenti condizioni.

Ordine: la proposta di acquisto di un Prodotto da parte del Cliente effettuata tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo presente sul Sito e la Piattaforma, che comprende a titolo esemplificativo e non esaustivo la selezione dei Prodotti, la scelta della relativa modalità di consegna e della relativa modalità di pagamento, che il Venditore può accettare dandone apposita comunicazione al Cliente nei modi e nei termini indicati nelle presenti Condizioni.

Pagamento: modalità di pagamento effettuato attraverso carta di credito o carta prepagata, utenza PayPal, oppure Klarna (paga in 3 rate). Questi ultime due modalità sono accessibili direttamente sul Sito. Il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario.

Piattaforma: la piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito e accessibile tramite lo stesso, attraverso la quale l’Impresa è abilitata tecnicamente alla vendita del Bene. L’accesso alla Piattaforma è gratuito per qualsiasi utente a prescindere dalla registrazione.

Prodotti: i beni, i prodotti e/o le merci proposti in vendita tramite la Piattaforma. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà dell’Impresa oppure quando il bene è oggetto di una personalizzazione voluta dal Cliente.

Servizio: è il servizio di Ordinazione dei Prodotti tramite il Sito.

Sito: il sito www.id-eight.com sul quale opera la Piattaforma.

ART. 2 – Premesse

Il presente sito è di proprietà della Id Lab srl, con sede legale in Piazza Indipendenza n. 21 – 50132 Firenze, Numero REA: FI-670606 – Partita IVA: 06977610481 ed è dedicato alla vendita di calzature ecosostenibili a basso impatto ambientale con applicazione di tecnologie avanzate.

L’Impresa osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i.

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

Se hai bisogno di chiarimenti su uno o più termini o condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni di acquisto, ti preghiamo di non effettuare alcun acquisto e di contattare il nostro Customer Care (hello@id-eight.com).

ART. 3 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la consultazione e il successivo Ordine dei Prodotti tramite il Sito. Il Servizio è usufruibile esclusivamente da Utenti che rivestono lo status di “consumatori”, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l’Ordine per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

Se sei un rivenditore professionale e/o vuoi rivendere i Prodotti ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care (hello@id-eight.com), saremo ben lieti di costruire un’offerta personalizzata sulla base delle tue esigenze.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dai Clienti tramite il Sito e possono essere modificate in qualsiasi momento dalla Id Lab. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e verranno applicate ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche.

ART. 4 – Offerta al pubblico

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

ART. 5 – Prodotti

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Id Lab, o per una personalizzazione del prodotto voluta dal Cliente. Le foto indicative degli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo.

ART. 6 – Prezzi E Promozioni

Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo a confezione calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti (salvo i costi di spedizione) o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

I prezzi e, ove previste, le promozioni sono calcolati al momento dell’ordine o al momento della modifica dello stesso e, pertanto, non possiamo garantire che il prezzo dell’articolo inserito nel carrello rimanga invariato al momento della consegna.

Ad esempio, ove previsti sconti e/o promozioni, i prezzi possono variare perché i primi potranno essere validi solo per un periodo di tempo limitato.

ART. 7 – Procedimento per effettuare l’acquisto del prodotto

Il procedimento di acquisto di un Prodotto si compone dei seguenti passaggi:

1. individuazione del Prodotto: i Cliente potrà selezionare il Prodotto da acquistare cliccando sull’apposito bottone “ACQUISTA ORA”, operazione che lo indirizzerà ad altra e diversa pagina nella quale gli verranno fornite le seguenti informazioni riepilogate del Modulo d’Ordine in formato elettronico. Quest’ultimo indicherà dettagliatamente in modo chiaro e facilmente comprensibile, prima della sua conferma da parte del Cliente:
• le caratteristiche essenziali del Prodotto venduto tramite la Piattaforma,
• il Prezzo complessivo del Prodotto (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili e dei costi di spedizione),
• la Quantità,
• il Subtotale,
• Informazioni sulla tipologia di spedizione,
• i dati identificativi e i recapiti fisici dell’Impresa.
• Dopo aver verificato la correttezza dei predetti dati, il Cliente dovrà cliccare sul bottone “PROCEDI CON L’ORDINE”;

2. inserimento dei dati richiesti: ai fini del corretto inserimento ed invio dell’Ordine, il Cliente deve inserire i dati richiesti ed indicati nel form, avendo cura di verificare la correttezza degli inserimenti anche tenuto conto della possibilità di prevedere che il destinatario del Prodotto sia diverso dal soggetto indicato ai fini della fatturazione;

3. effettuazione del pagamento: il Cliente è chiamato a selezionare la modalità di pagamento preferita tra quelle messe a disposizione dalla Piattaforma e seguire le indicazioni che verranno fornite dal Sito (es. compilazione di form in caso di pagamento tramite carta di credito). Il Cliente dovrà infine cliccare sul bottone “Effettua Ordine”.

Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di inoltro dell’ordine e pagamento sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Id Lab indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla compilazione dei form previsti per la fatturazione, la spedizione ed il pagamento.

ART. 8 – Registrazione al sito

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito www.id-eight.com. Ciascun Cliente può usufruire di una sola registrazione al Sito. La mancata registrazione non preclude l’effettuazione degli Ordini.

La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite un’area riservata e personale (l’”Account”), tra le altre, le seguenti attività: consultare il proprio storico ordini; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati dalla Id Lab.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete, ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente la Id Lab ai contatti indicati nel sito alla sezione “Contatti” nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Id Lab indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

ART. 9 – Accettazione degli ordini

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per l’Impresa solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito, cliccando definitivamente sul tasto “Effettua Ordine”, e se saranno rispettate le condizioni dei successivi articoli 10 e 11. L’Impresa non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.

ART. 10 – Conferma dell’Ordine

Il pagamento e l’accreditamento all’Impresa del prezzo complessivo è condizione essenziale affinché il Contratto si intenda concluso e l’ordine possa essere processato. Per questo motivo, l’Ordine s’ intende concluso quando, dopo aver inviato il modulo d’Ordine attraverso il Sito senza riscontrare messaggi di errore e dopo che all’Impresa sarà accreditato l’importo, il Cliente riceverà nella sua casella di posta elettronica la conferma dell’ordine effettuato contenente:

a) le caratteristiche essenziali del Prodotto posto in vendita tramite la Piattaforma;
b) i dati identificativi e i recapiti fisici dell’Impresa;
c) la quantità del Prodotto oggetto dell’Ordine;
d) il prezzo complessivo del Prodotto (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili);
e) le spese di consegna del prodotto;
f) le modalità, l’indirizzo e la data prevista per la consegna del Prodotto;
g) la richiesta di presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente;
h) il prezzo complessivo dell’Ordine (incluse tasse, imposte e spese di spedizione);
i) la modalità di pagamento prescelta dal Cliente tra quelle espressamente indicate nel Sito e previste dalla Piattaforma;
l) tutte le informazioni sugli eventuali servizi di assistenza o garanzie commerciali previsti, inclusa la garanzia legale di conformità del Bene, ove applicabile;
m) le informazioni in merito alla sussistenza dell’eventuale diritto di recesso, incluse le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto.

Id Lab si riserva altresì la facoltà di contattare telefonicamente il Cliente per riepilogare l’ordine.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Sito nei termini di legge.

Se desideri cambiare un Prodotto hai tempo 1 giorno dall’arrivo della mail di conferma dell’ordine: in tal caso, si dovrà contattare immediatamente con email hello@id-eight.com. Se l’ordine è già in viaggio dovrai fare il reso e procedere ad un nuovo acquisto.

ART. 10 – Annullamento e Modifica dell’Ordine

L’Impresa, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione telefonica o via e-mail al Cliente o modificare giorno e/o ora di consegna.

L’Impresa si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli Ordini che provengono (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita (iii) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti o comunque inesatti.

ART. 11 – Consegna e Costi di consegna

Il completamento della procedura di inoltro dell’ordine e pagamento per il tramite del click sul bottone “Effettua Ordine” di cui al precedente art. 7 ed il successivo ricevimento della comunicazione mail di conferma ordine, comporterà l’inoltro dello stesso ai fini della sua evasione e spedizione da parte dell’Impresa, la quale attiverà tempestivamente la procedura di consegna del Prodotto all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in sede di acquisto.

Id Lab si impegna a consegnare il Prodotto al soggetto incaricato del trasporto nel termine indicativo di 3 (tre) giorni lavorativi dall’accettazione dell’Ordine ed invio della relativa comunicazione mail al Cliente.

L’Impresa non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto; parimenti, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati dalla normativa emergenziale in materia di prevenzione dal contagio da Covid-19, eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio acquazzoni o intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

In riferimento ad ogni altra informazione relativa alla spedizione del prodotto si invita il Cliente a consultare le informazioni inviate dal corriere ai contatti del Cliente.

Non sono previste spese di consegna a carico del cliente, a meno che il Bene non debba essere spedito al di fuori del territorio Europeo: in tal caso le spese di spedizione verranno calcolate nel carrello della spesa dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione , alle quali vanno aggiunte le eventuali spese di sdoganamento e dazi.

Il servizio di consegna viene effettuato dal corriere che sarà l’unico soggetto responsabile dell’integrità e della qualità dei prodotti una volta che gli sono affidati. Per qualsiasi anomalia riscontrata si prega in ogni caso di inviare una mail a hello@id-eight.com al momento della scoperta.

ART. 12 – Mancata Consegna

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nell’ordine o comunicato telefonicamente. In riferimento ad ogni altra informazione relativa alla spedizione del prodotto si invita il Cliente a consultare il sito del corriere.

ART. 13 – Pagamento

L’acquisto può essere pagato dal Cliente secondo le seguenti modalità:
– Paypal
– Carta di credito/prepagata
– Klarna
– Bonifico bancario
– Apple Pay
– Google Pay

In caso di acquisto con Paypal o Carte di credito, a conclusione dell’ordine verrete indirizzati su PayPal o sul circuito della carta di credito utilizzata, dove dovrete seguire le istruzioni per procedere al pagamento. L’importo relativo all’ordine viene prelevato immediatamente dal vostro conto PayPal o sulla vostra carta di credito, a seconda dei casi. Al termine della transazione verrà inviata un’email di conferma da PayPal o dall’intermediario creditizio.

In caso di pagamento con bonifico bancario dovrete provvedere manualmente al pagamento utilizzando i dati bancari forniti nella pagina di riepilogo d’ordine. Se non risulterà l’accredito bancario entro 6 giorni lavorativi l’ordine verrà annullato.

ART. 14 – Fattura

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.

ART. 15 – Diritto di Recesso

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, l’Impresa provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la medesima ha ricevuto e visionato la merce restituita.

L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Il Cliente è in ogni caso responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati all'esterno.

ART. 16 – Sospensione del Servizio

In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa effettuata, assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa), l’Impresa, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.

ART. 17 – Responsabilità

Id Lab garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad improprio utilizzo o conservazione successiva al momento della consegna.

L’Impresa declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione.

L’Impresa non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.

ART. 18 – Privacy

Id Lab procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa reperibile sul Sito.

ART. 19 – Avvertenze

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o qualsiasi altra anomalia devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” sull’apposito documento accompagnatorio.

Si richiede inoltre di avvisare tempestivamente Id Lab via email. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

ART. 20 – Foro Competente

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente il Foro di residenza del consumatore.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

La Id Lab srl, con sede legale in Piazza Indipendenza n. 21 – 50132 Firenze riconosce su tutti i prodotti acquistati la garanzia legale di conformità.

Cos’è la Garanzia Legale: la Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dal Codice del Consumo agli artt.128-135 e stabilisce la responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti nei propri punti vendita.

A chi si applica: la Garanzia Legale di cui al Codice del Consumo è riservata ai nostri clienti privati. Sono perciò esclusi dall’applicazione della Garanzia Legale gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese.

Quando si applica: sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto o la mail di “conferma dell’ordine”).

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro un (1) anno dall’acquisto del bene esistessero già a tale data.

Cos’è il Difetto di Conformità: si ha un “difetto di conformità” quando il bene acquistato:

a. non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore;
c. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura;
d. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

In base a queste prescrizioni, l’ordinaria usura del prodotto non configura un difetto di conformità. Allo stesso modo, considerando i materiali innovativi di cui è fatto il prodotto, lo stesso è assolutamente inadatto ad usi sportivi, anche amatoriali (ad esempio passeggiate prolungate, trekking, percorsi sterrati…) o a lavaggi diversi rispetto a quelli indicati dal Produttore (ad esempio, non deve essere lavato in lavatrice).

Rimedi a tua disposizione: in caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini, avrai diritto: in via primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

In via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate ti hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” se impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità, dell’eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Cosa fare in presenza di un Difetto di Conformità: dovrai contattare la Id Lab Srl all’indirizzo mail: hello@id-eight.com e fornire una descrizione della problematica riscontrata.

Gli addetti esamineranno la richiesta per verificare se per qualche motivo non possa essere applicata la Garanzia Legale (ad es. sono trascorsi più di due anni dalla data di acquisto, il prodotto riporta danni e/o anomalie che sono stati procurati dal consumatore e non derivano da un difetto di conformità).

Al momento del ritiro del prodotto ritenuto difettoso, l’Impresa consegnerà una ricevuta che attesta la presa in carico del prodotto.

Costi della riparazione: qualora l’Impresa riscontrasse l’esistenza del difetto di conformità, le spese per la riparazione e per il trasporto saranno a nostro carico. In caso di difetto di conformità avrai diritto alternativamente alla riparazione del prodotto difettoso o alla sua sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile), salvo che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Per presunti difetti manifestati nei primi sei mesi dalla data di acquisto del prodotto le eventuali spese di verifica e trasporto sono a carico di Id Lab Srl. Per i difetti manifestati successivamente ai primi sei mesi dalla data di acquisto del prodotto, qualora la Impresa non riscontrasse l’esistenza del difetto di conformità, eventuali spese per la sostituzione e il trasporto, debitamente documentate, saranno inizialmente poste a carico del Consumatore.

Prima di procedere alla riparazione, Id Lab Srl comunicherà i costi al Consumatore per ottenere la sua autorizzazione a riparare il prodotto. L’Impresa provvederà a contattare il Consumatore quando il prodotto in sostituzione o quello riparato sarà disponibile per concordare la consegna con il Consumatore.

Spedizione del prodotto riparato: sarai contattato dal Servizio Clienti quando il prodotto riparato sarà a disposizione per la spedizione che seguirà l’iter previsto al precedente art. 11.

Tempi di riparazione o sostituzione: ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, le riparazioni o le sostituzioni dovute a difetti di conformità accertati dalla Impresa devono essere effettuate “entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene”.

I tempi dell’assistenza sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la riparazione o sostituzione sarà effettuata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto difettoso al punto vendita. In caso contrario, potrai richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).

Ricorda dunque di conservare lo scontrino di acquisto che sarà utilizzato come prova della data di acquisto del prodotto (in caso di acquisto in negozio). In caso di acquisto ecommerce rintracceremo noi il tuo numero ordine.